PayPal stosuje klauzule niedozwolone - wynika z decyzji Urzędu. Podano wysokość kary.
Jak wynika z oficjalnego komunikatu, Prezes UOKiK zakwestionował postanowienia w „Umowie z użytkownikiem PayPal”. Mowa między innymi o klauzulach zawierających bardzo ogólny katalog działań zabronionych i dotkliwe sankcje dla użytkowników, w tym finansowe, za złamanie warunków umowy. Wśród nich były m.in. zapisy mówiące o ukaraniu użytkownika choćby za samą próbę skorzystania z zablokowanego konta. PayPal zakładał też, że nie wolno „naruszać żadnych przepisów prawa, ustaw, zarządzeń lub regulacji (np. dotyczących usług finansowych, ochrony konsumentów, nieuczciwej konkurencji, zakazu dyskryminacji i nieuczciwej reklamy)”, bo może się to skończyć nałożeniem niedookreślonych sankcji. W praktyce naruszenie dowolnego przepisu w jakimkolwiek państwie upoważniało PayPal do zastosowania sankcji. Naruszenie mogłoby nawet nie mieć związku z korzystaniem z konta PayPal, przez co konsumenci mogliby nie wiedzieć, że zrobili coś niezgodnego z postanowieniami umownymi.
Zdaniem UOKiK, otwarty katalog przewidzianych w umowie sankcji, które dodatkowo nie były powiązane z poszczególnymi naruszeniami, oznaczał arbitralność decyzji spółki. Przykładowo - jak ustalił Urząd - spółka mogła „w dowolnej chwili” i „według własnego uznania” zablokować pieniądze użytkownika „w wysokości oraz przez okres tak długi, jak będzie to konieczne”. Co więcej, jak wskazano w uzasadnieniu decyzji, PayPal mógł jednocześnie nałożyć na konsumenta nawet kilka sankcji: zapłatę kwoty 2500 USD lub większej, zamknięcie konta bez uprzedzenia i odmowę świadczenia usług w przyszłości. Zdaniem Prezesa UOKiK zastosowanie kwestionowanych warunków mogło więc prowadzić do sytuacji, w której konsument był z jednej strony nieświadomy tego, jakie działania mogą zostać uznane przez spółkę za zabronione, z drugiej strony zaś nie był w stanie przewidzieć sankcji, które mogą zostać wobec niego zastosowane. Skutkiem mogło być nawet pozbawienie dostępu do pieniędzy zgromadzonych na koncie PayPal na czas nieokreślony.
W decyzji Prezesa UOKiK określono wymiar kary, jaką musi zapłacić PayPal. Uznano, że charakter naruszeń jest bezprecedensowy, a stosowane klauzule umowne stwarzają po stronie spółki nieograniczoną możliwość dowolnego decydowania o tym, czy użytkownik popełnił czyn zabroniony i jaka spotka go za to kara, którą może być choćby zablokowanie pieniędzy na koncie. Za popełnione naruszenia spółka musi zapłacić 106,6 mln zł (106 689 453 zł). Ponadto spółka PayPal (Europe) ma poinformować konsumentów w swoim serwisie internetowym, po uprawomocnieniu się decyzji, że zakwestionowane klauzule abuzywne należy traktować tak, jakby w ogóle nie zostały zamieszczone w umowach.
Decyzja w sprawie PayPal nie jest prawomocna, zatem spółka ma możliwość złożenia odwołania do sądu.
PayPal to system płatności internetowych. Umożliwia on dokonywanie płatności online na całym świecie oraz pełni funkcję elektronicznego portfela zintegrowanego z rachunkiem bankowym. Jak podano na oficjalnej stronie, firma PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. to instytucja kredytowa (lub bank) upoważniona i nadzorowana przez luksemburską komisję nadzoru sektora finansowego, Commission de Surveillance du Secteur Financier (lub CSSF).
Źródło:
- Decyzja nr DOZIK 7/2024 z dnia 9 lipca 2024 roku, https://uokik.gov.pl/ponad-106-mln-zl-kary-dla-paypal
- Komunikat UOKiK, https://uokik.gov.pl/ponad-106-mln-zl-kary-dla-paypal
- Informacje PayPal, https://www.paypal.com/pl/webapps/mpp/about
__________________________________________________
Treści publikowane w serwisie internetowym PlanetaPrawo.pl mają charakter informacyjno-edukacyjny. Nie stanowią one porad prawnych i nie zastępują profesjonalnej pomocy prawnej. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki związane z ich wykorzystywaniem. Wszelkie prawa zastrzeżone – powołując się na publikację podaj źródło. Wykorzystywanie zawartości serwisu internetowego PlanetaPrawo.pl jako danych treningowych AI jest zabronione.
PlanetaPrawo.pl - przepisy, praktyczne komentarze, orzecznictwo, marketing prawniczy
Odwiedź nasz Sklep, polub nas na Facebooku, obserwuj nas na Twitterze
5 pytań do prawnika - umowa o świadczenie usług
2023-10-13 10:48
Dyrektywa NIS2: Polskich przedsiębiorców czekają kolejne zmiany
2023-07-30 17:20
Jak zmieni się składka zdrowotna w 2025 roku?
2024-03-25 13:10
Blockchain zapewni unikatowość weksla elektronicznego
2024-04-22 12:12
Tymczasowy nadzorca sądowy w postępowaniu upadłościowym
2023-01-15 21:12
Wniosek o ogłoszenie upadłości
2022-03-13 12:01
Opłata recyklingowa pod lupą Inspekcji Handlowej
2023-04-21 12:30
Takie same miejsca parkingowe, różne stawki podatku od nieruchomości
2022-07-18 11:36
