Użytkownicy PayPal otrzymają zwrot w wysokości 150 proc. pobranych opłat

Źródło grafiki: https://pixabay.com/photos/online-banking-banking-operations-4287684/

Redakcja
2025-07-14 10:00
Komentarze (0)

Jest decyzja UOKiK ws PayPal. Użytkownicy otrzymają zwrot opłat i rekompensatę.

UOKiK zakwestionował praktyki PayPal

PayPal to serwis, który umożliwia dokonywanie internetowych płatności. Jak poinforowano w oficjalnym komunikacie, w toku prowadzonych postępowań ustalono, że spółka PayPal Europe w umowach z polskimi użytkownikami serwisu stosowała klauzulę modyfikacyjną, na podstawie której wprowadziła jednostronnie nowe opłaty i podwyżki dotychczasowych. Klienci skarżyli się m.in. na wprowadzoną w 2020 r. opłatę za brak aktywności. W konsekwencji Prezes UOKiK wydał dwie decyzje dotyczące umów z polskimi użytkownikami usług PayPal. Za abuzywne uznał, znajdujące się we wzorcu umowy stosowanej przez PayPal Europe od 11 grudnia 2019 r., postanowienie mówiące o tym, że spółka „...może od czasu do czasu wprowadzać zmiany w niniejszej Umowie z Użytkownikiem oraz w innych dokumentach”. Uznał ponadto, że sposób informowania o zmianach mógł naruszać interesy posiadaczy konta PayPal, w tym obowiązek przekazywania takich informacji na trwałym nośniku.

Czym jest trwały nośnik?

Jak wyjaśnia UOKiK, za trwały nośnik można uznać m.in. dokument papierowy, kartę pamięci, pendrive, wiadomość mailową lub załączony do niej plik, np. w formacie pdf. Samo hiperłącze przekierowujące na stronę internetową nie spełnia wymogów trwałego nośnika.Jak wyjaśniono, możliwość pobrania dokumentu ze strony internetowej lub aplikacji – które nie spełniają cech trwałego nośnika - nie daje pewności, że jest to ta sama wersja pliku, która została tam pierwotnie umieszczona. Ponadto Prezes UOKiK trafnie zauważył, że przedsiębiorca ma wówczas techniczną możliwość dowolnej modyfikacji treści i zawartości swojej strony. Między wysłaniem wiadomości mailowej z linkiem a pobraniem dokumentu, plik może więc zostać zmieniony lub usunięty.

Klauzula modyfikacyjna w umowie

Prezes UOKiK zakwestionował także praktyki, któe dotyczyły dokonywania zmian w umowie na podstawie nieuczciwej klauzuli modyfikacyjnej. Jak wskazano, postanowienia pozwalające na zmianę parametrów umowy są dozwolone, ale powinny być precyzyjne i muszą umożliwiać konsumentowi przewidzenie zmian kosztów czy zakresu usług już na etapie podpisywania kontraktu. Zatem aby przedsiębiorca mógł wprowadzić zmiany w umowie na czas nieokreślony, niezbędna jest również odpowiednia klauzula modyfikacyjna, która zgodnie z przepisami precyzyjnie i jednoznacznie wskaże konkretne okoliczności warunkujące taką zmianę. Słusznie przy tym zauważono, że klauzula mówiąca o tym, że spółka „...może od czasu do czasu wprowadzać zmiany w (…) umowie” nie spełnia powyższgo wymogu.

Konsekwencje decyzji UOKiK, czyli zaprzestanie praktyk i zwrot opłat

Jak podano w komunikacie, zgodnie z wydaną decyzją zobowiązującą PayPal nie będzie już stosować wobec konsumentów klauzuli modyfikacyjnej oraz zmian wprowadzonych od 1 stycznia 2019 r., wraz z którymi weszły nowe opłaty za brak aktywności i za wypłatę na rachunek w banku amerykańskim. To samo dotyczy wprowadzonych w tym samym czasie zmian zwiększających opłaty związane z przewalutowaniem.W ramach uzgodnionej rekompensaty polscy użytkownicy PayPal otrzymają zwrot w wysokości 150 proc. opłat pobranych w czasie, w którym obowiązywały postanowienia umowne zakwestionowane przez Prezesa UOKiK. Aktualni posiadacze kont w PayPal otrzymają zwrot i rekompensatę na swoje rachunki w ciągu 10 miesięcy od uprawomocnienia się decyzji Prezesa UOKiK - bez konieczności podejmowania jakichkolwiek działań. Zwrot i rekompensatę otrzymają też konsumenci, którzy nie mają już konta w systemie PayPal. Spółka skontaktuje się z nimi w tej sprawie - także w ciągu 10 miesięcy od uprawomocnienia decyzji. Konsumenci dodatkowo uzyskają okresową obniżkę kursu wymiany walut.

Decyzje nie są prawomocne. Przysługuje od nich odwołanie do sądu.

Źródło:

Komunikat, https://uokik.gov.pl/niedozwolone-zmiany-w-umowie-zwroty-i-rekompensaty-od-paypal

_________________________________________________

Treści publikowane w serwisie internetowym PlanetaPrawo.pl mają charakter informacyjno-edukacyjny. Nie stanowią one porad prawnych i nie zastępują profesjonalnej pomocy prawnej. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki związane z ich wykorzystywaniem. Wszelkie prawa zastrzeżone – powołując się na publikację podaj źródło. Wykorzystywanie zawartości serwisu internetowego PlanetaPrawo.pl jako danych treningowych AI jest zabronione.

PlanetaPrawo.pl - przepisy, praktyczne komentarze, orzecznictwo, marketing prawniczy

Polub nas na Facebooku, obserwuj nas na Twitterze oraz Instagramie