Źródło grafiki: https://pixabay.com/photos/laptop-hand-presentation-dollar-3689230/
Manipulacje w e-commerce, pseudoekologia czy dodatkowe opłaty za usługi, których konsument nie zamawiał - to tylko niektóre działania, którym kres położył Prezes UOKiK w 2025 roku.
Rok 2025 niewątpliwie należał do pracowitych, bowiem jak pokazuje opublikowane zestawienie, Prezes UOKiK wydał aż 900 decyzji, z czego 369 w obszarze ochrony konkurencji, a 530 w sprawach ochrony konsumentów. Z kolei suma nałożonych kar wyniosła aż 1,15 mld zł, w tym ponad 580 mln zł za działania ograniczające konkurencję oraz 545 mln zł za praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów oraz w sprawach uznania klauzul umownych za niedozwolone.
Jak poinformowano, oprócz nakładanych kar, w związku z działaniami Prezesa UOKiK w 2025 r. (decyzje zobowiązujące, postępowania wyjaśniające, wystąpienia miękkie) konsumentom przysługują przysporzenia o wartości co najmniej 160 mln zł.
Na pierwszym miejscu w rankingu uplasowały się wakacje kredytowe. Jak wynika z zestawienia, najwyższe kary za naruszenie praw konsumentów dotyczyły nieprawidłowości przy realizacji wniosków o wakacje kredytowe. Banki Pekao oraz Pekao Bank Hipoteczny skracały okres zawieszenia spłaty kredytu hipotecznego i nieproporcjonalnie wydłużały czas jego spłaty. Prezes UOKiK nałożył na banki łącznie blisko 119 mln zł kar.
Drugie miejsce na podium przypadło operatorom telefonii komórkowej. Kolejna istotna decyzja z 2025 r. dotyczyła bowiem rynku telekomunikacyjnego i spółki P4, operatora sieci Play. Przedsiębiorca oferował rabat za e-fakturę i terminowe płatności, jednak gdy konsument spóźnił się z płatnością, tracił zniżkę i jego następny rachunek rósł. Prezes UOKiK nałożył na P4 karę w wysokości blisko 110 mln zł. Nakazał również zwrócić klientom pieniądze pobrane w związku z utratą rabatu. Z kolei wobec innego operatora telekomunikacyjnego, spółki T-Mobile, Prezes UOKiK wydał decyzję zobowiązującą. Przeprowadzone postępowanie wykazało, że w przypadku usługi „Zamów z T-Mobile” zdarzały się sytuacje, że klienci otrzymywali rachunki z opłatami za subskrypcje, na które nie wyrazili zgody. Prezes UOKiK zobowiązał operatora do zmiany praktyki, a konsumenci zyskają zwrot nienależnie pobranych opłat i przysporzenia w wysokości 500 zł.
Na liście Prezesa UOKiK znalazł się również greenwashing, zwany potocznie "ekościemą". Proceder ten polega na składaniu fałszywych lub manipulujących deklaracji, że oferowane towary lub usługi sa bardziej ekologiczne niż w rzeczywistości. W 2025 r. Prezes Urzędu postawił pierwsze zarzuty w tym zakresie. Jak wskazano, marketing firm Allegro, DHL, DPD i InPost mógł powodować, że konsumenci, zachęcani ekologicznymi hasłami, wybierali droższe produkty lub formy dostawy, wierząc, że wspierają środowisko.
Działaność Prezesa UOKiK w 2025 roku nie ograniczała się jedynie do ochrony dorosłych konsumentów. Jak wskazano w komunikacie, poważne wątpliwości Urzędu wzbudziły działania marketingowe kierowane do najmłodszych konsumentów w Internecie. Dlatego Prezes UOKiK wszczął dwa postępowania wyjaśniające, w których sprawdza działania influencerów popularnych wśród młodszych odbiorców.
Warto również odnotować, że w 2025 roku Urząd kontytnuował działania wymierzone w zmowy na rynku pracy. Prezes UOKiK postawił bowiem zarzuty właścicielowi sieci Biedronka oraz 32 firmom transportowym, a także ośmiu menedżerom i właścicielom firm. Urząd sprawdza, czy przedsiębiorcy zawarli porozumienie, którego celem miało być ograniczenie możliwości przechodzenia kierowców pomiędzy firmami transportowymi obsługującymi centra dystrybucyjne sieci Biedronka.
Należy przy okazji wspomnieć również o działaniach na rzecz polskiego rolnictwa. W 2025 roku na celowniku Urzędu znalazły się zmowy ograniczające konkurencję, których niekorzystne skutki odczuwali rolnicy. Efektem są decyzje w sprawie dealerów maszyn rolniczych. Pierwsza z nich dotyczy spółki Claas Polska oraz pięciu dealerów maszyn Claas. Przedsiębiorcy podzielili między sobą rynek. Nałożone kary wyniosły ponad 170 mln zł. W kolejnej decyzji Prezes UOKiK nałożył blisko 340 mln zł kary na spółkę CNH Industrial Polska, siedmiu dystrybutorów maszyn rolniczych i dwóch menedżerów za wieloletnią zmowę cenową i podział rynku. Przedsiębiorcy dzielili między sobą klientów i obszary działania.
Prezes UOKiK ocenił, że rok 2025 był rokiem zdecydowanych działań – zarówno wobec nieuczciwych praktyk rynkowych, jak i zmów ograniczających konkurencję. Przejrzystość, uczciwość i równe zasady gry to założenia, na których powinien opierać się polski rynek - rynek, na którym w relacji z przedsiębiorcą konsument nigdy nie był stroną słabszą. Dlatego też rok 2025 zdominowały konsekwentne działania dotyczące transparentności cenowej, nieuczciwych praktyk w sektorze finansowym oraz interwencje w obszarze zmów rynkowych.
Źródło:
Komunikat, https://uokik.gov.pl/uokik-w-2025-blisko-tysiac-decyzji-ponad-miliard-zlotych-kar
_____________________________________
Treści publikowane w serwisie internetowym PlanetaPrawo.pl mają charakter informacyjno-edukacyjny. Nie stanowią one porad prawnych i nie zastępują profesjonalnej pomocy prawnej. Administrator oraz autorzy treści nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki związane z ich wykorzystywaniem. Wszelkie prawa zastrzeżone – powołując się na publikację podaj źródło. Wykorzystywanie zawartości serwisu internetowego PlanetaPrawo.pl jako danych treningowych AI jest zabronione.
PlanetaPrawo.pl - przepisy, praktyczne komentarze, orzecznictwo, marketing prawniczy
Polub nas na Facebooku, obserwuj nas na Twitterze oraz Instagramie
Milczenie organu administracyjnego
2022-03-16 15:23
Zarząd kadłubowy w spółce z ograniczoną odpowiedzialnością
2022-10-10 14:18
Czym jest sztuczna inteligencja?
2023-05-13 08:45
Wadliwe powołanie do wojska bez prawa odwołania do sądu
2024-10-27 12:00
